テザリングが繋がらない

どうも、元ダメSEです。

今回はある特定のiPhoneのテザリングのみ繋がらないという現象のお話しです。

どのように対応したのか書いて行きたいと思います。

事の発端はお客様からの連絡からでした。

「自分のノートパソコンでiPhoneのテザリングが繋がらない。会社のWi-Fiには問題

　なく繋がる。仕事でインターネット環境がないところに行くのでテザリングが使え

　ないと仕事にならない。どうにかしてほしい。」

仕事にならない、どうにかしてほしい、かつ早急にという事でした。

迅速丁寧、早期解決がモットー

ですので、早速対応を実施することに。

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【対象機器】

　ノートパソコン：Windows10　64bit版

　スマホ：iPhone8

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お客様の使用しているノートパソコンの調査・確認

　とにもかくにもまずはお客様のノートパソコンの確認です。

　確認した箇所は「コントロールパネル」⇒「デバイスマネージャ」のネットワーク

　アダプタのドライバです。

　たまにネットワークアダプタのドライバの調子が悪い時があり、ドライバのソフト

　ウェアの更新で治ることがあります。

 　今回は確認するも、特に問題は見つかりませんでした。

　また、無線LANのハードウェアスイッチがある機種もある為、その部分も確認し

　ましたが、問題はありませんでした。

　という事で次の確認へ。

他のWi-Fiにノートパソコンが接続できるか

　お客様からは会社の無線LANにはつながるとの話はありましたが、一応再度確認を

　実施しました。

　（大丈夫と言われても自分の目で確認しないと安心できない性格なので。個人的には

　　調査の基本だと思っています。）

　問題なく無線LANへ接続され、インターネットへ出ることができました。

　という事で通常の無線LAN接続には問題なし。。

他のスマホのテザリングにノートパソコンが接続できるか

　通常の無線LANの接続には問題がない事がわかった為、お聞きした内容からスマホの

　テザリングのみ、接続がうまくいかないのかの確認を行いました。

　確認の為、僕のスマホのテザリングを使用し、お客様のノートパソコンから接続を

　試みたところ、正常に接続されました。

　という事は、テザリングでの接続の問題でもない。。。

 お客様のiPhoneのテザリングに別のパソコンが接続できるか

　今度は逆に接続できないと言われているお客様のiPhoneのテザリングに僕のノート

　パソコンを接続してみました。

　その結果、問題なく接続される。

　この時点で一瞬？マークが浮かびましたが、そういば過去にもWindows7で同様の

　現象があった事を思い出しました。

　その時の現象としてはスマホのテザリングではなく、通常の無線LANで特定のSSIDに

　のみ接続できないというものでした。

　ナイスな思い出し！！と一人喜び、次の作業へ。。。。

　（もっと早く思い出せよ！！というツッコミはおいといて）

既知のネットワークの管理から該当のSSIDを削除

　過去にも特定のSSIDのみ接続されないという経験がありましたので（すっかり忘れて

　いましたが）今回も同様現象ではないかと疑いました。

　行った対応方法はこちら。

　「スタート」⇒「設定(歯車のマーク)」⇒「ネットワークとインターネット」⇒

　「Wi-Fi」⇒「既知のネットワークの管理」をクリック。

　開いた画面に表示されている該当のSSIDを選択し削除！！

　これでSSIDを再度検索し、iPhoneテザリングのSSIDへ再度接続します。

　繋がりました。。。

どうも以前にiPhoneのテザリングに接続した時の情報が残ってしまい、次から残った

情報が邪魔をしてうまく接続できない状態となってしまっていたようです。

今後特定のSSIDのみ接続されない状況になった場合は「既知のネットワークの管理」

から該当のSSIDを削除してみようと心に誓いました。

 以上が原因を特定する為に行った作業になります。

もし同様の現象で困っている方がいるのであれば、一度試してみて下さい。

治る可能性は高いかもしれません。

この経験が少しでも誰かの役に立てればうれしいです。

以上、お疲れ様でした！！