どうも、元ダメSEです。 今回はお客様からノートパソコンの電源が勝手に切れるような気がするので 見てほしいという話です。 電源が勝手に切れる気がするとはどういうこと？と思いつつ、 迅速丁寧、早期解決がモットーですので、 早速対応を実施することに。…

どうも、元ダメSEです。 EPSONの管理者パスワードで現場でドはまりしましたので、備忘録です。 ＜＜EPSON＞＞ EPSON製品の初期の管理ID・パスワードは製品の製造番号（シリアルナンバー）です。 （注意点） ※製造番号は10桁の半角英数字（英字は大文字）とな…

どうも、元ダメSEです。 今回はとあるお客様からiPhoneからVPN接続するとエラーメッセージが表示され、 接続できなくなったとので何とかして欲しいという内容を対応した時のお話です。 どのように対応していったのか書いていきたい思います。 iPhoneから接続…

どうも、元ダメSEです。 今回はとあるお客様からVPN接続するとエラーメッセージが表示され、接続できない ので何とかして欲しいという内容を対応した時のお話です。 どのように対応していったのか書いていきたい思います。 さあ、午後からの仕事を始めようか…

どうも、元ダメSEです。 今回はとあるお客様からパソコンの電源を入れたら画面が真っ黒のままでWinodws10が 起動してこないので何とかして欲しいという内容を対応した時のお話です。 どのように対応していったのか書いていきたい思います。 朝出社して仕事を…

どうも、元ダメSEです。 今回はとあるお客様にてデータを削除してしまったので何とかして欲しいという 内容を対応した時のお話です。 どのように対応していったのか書いていきたい思います。 さあ、今日も頑張ろうかなと出社してしばらくしているとお客様か…

どうも、元ダメSEです。 今回はとあるお客様にてNASの故障対応した時のお話です。 どのように対応していったのか書いていきたい思います。 朝会社に行ってメールチェックをしているとお客様からこんな連絡が。 「共有（NAS）の機械正面のランプが赤くなって…

どうも元ダメSEです。 今回はお客様から新品のプリンタに交換したのに印刷できないので見に来て 欲しいという話です。 ＜教訓＞ 第三者の目の確認って必要ですよね。 落ち着いて設定は確認しましょう。 ＜経緯＞ 事の発端はお客様からのこんな連絡からでした…

どうも、元ダメSEです。 今回は最近お客様からの問い合わせが増えた、エクセルやワードが開かなくなった件に ついて書いて行こうかと思います。 2021年3月8日の週に10件立て続けに連絡が来たので、直近のWindows10のUpdateの 影響だと思われます。 エクセル2…

どうも、元ダメSEです。 今回は最近お客様からの問い合わせが増えた、Internet Explorer11を開くと今までと 画面が違うという問い合わせの件について書いて行こうかと思います。 と、その前に。。。 Internet Explorer11のサポート終了が近づいている、Inter…

どうも、元ダメSEです。 今回は最近お客様からの問い合わせが増えた、今まで見れていた共有フォルダ が見えなくなった件について書いて行こうかと思います。 2021年2月8日の週に3件立て続けに連絡が来たので、直近のWindows10のUpdateで 設定が初期化されて…

どうも、元ダメSEです。 今回は私が現場でやらかした失敗談を書いてみたいと思います。 （こんなアホな人がいるんだなと思ってもらえれば。。。） その時はレーザープリンタの導入作業をやっていました。 プリンタを箱から取り出し、梱包を外し、トナーを振…

どうも、元ダメSEです。 今回はWindows10で古いNASへの接続でエラーが表示される場合の対応方法です。 Windows7のパソコンをWindows10にリプレースした際に、今まで接続できていた NASへ接続しようとすると下記のようなエラーメッセージが表示され、接続でき…

どうも、元ダメSEです。 今回はこんな現象がありました、という紹介です。 かなり調べましたが、現象の改善ができずに別の方法で対応した話になります。 なにかというと、Windows10のEdgeでPDFを開いて、印刷すると印刷内容が切れると いう内容です。 今回の…

どうも、元ダメSEです。 今回は最近よくお問い合わせ頂く内容を書いて行きたいと思います。 最近Winodws10をご使用中のお客様からWinodwsUpdate後にインターネットに接続 できなくなったとのお問い合わせを頂く事が多くなりましたので、その内容と対処 方法…

どうも、元ダメSEです。 今回はYAMAHAのネットボランチを使用して、外部からのVPN接続は問題なく完了 しているのに、VPN接続先のサーバや、インターネットへ接続できない現象が発生 し、対応した時の話です。 原因 対処方法 纏め 原因 原因はVPN接続元ネット…

どうも、元ダメSEです。 今回はパソコンの電源を入れても画面に何も表示されない場合の対処方法です。 この対処方法は主にデスクトップパソコンで有効です。 この対処方法で必ず治るわけではないので、同様の現象が発生した場合は一度 試してみて下さいって…

どうも、元ダメSEです。 今回は知らない間に2重ルータになってしまい、プリンタへ印刷できなくなったり、 ファイルサーバへ接続できなくなった時のお話しです。 どのように、対応・切り分けしていったのか書いて行きたいと思います。 結論 経緯 現地調査 原…

どうも、元ダメSEです。 今回はWindowsUpdate後にライブラリが壊れて開かなくなった話です。 どのように対応したのか書いて行きたいと思います。 結論 経緯 現地調査 対応方法 結論 ライブラリは削除しても大丈夫なので、削除後に再度作成しましょう。 経緯 …

どうも、元ダメSEです。 今回はとあるお客様にてネットワークのループが発生した時のお話しです。 どのように対応・切り分けしていったのか書いて行きたいと思います。 結論 経緯 現地調査 原因特定 対応策 まとめ 結論 どこに繋がっているのかわからないな…

どうも、元ダメSEです。 今回はとあるお客様で発生したWindows7が再起動を繰り返す件のお話しです。 今回の対応方法は必ずしもすべての人に当てはまるものではないと思いますが、 同様の現象で困っている人のお役に少しでも立てればうれしいです。 教訓 経緯…

どうも、元ダメSEです 今回はとあるお客様にてDELLのパソコンの動作が遅すぎて使いものにならないと 連絡があった時のお話しです。 どのように原因を切り分けていったのか書いて行きたいと思います。 結論 経緯 現地調査 原因調査 結論 壊れかけのハードディ…

どうも、元ダメSEです。 今回はWindowsでドメイン環境へログインしようとした時に発生したエラーと その対処方法の話です。 【結論】 ＜対応策＞ ＜やり方＞ 【結論】 ドメインの接続で失敗した場合は、一度ドメインから抜けて再度接続しなおすと 治る事が多…

どうも、元ダメSEです。 今回は無線LAN環境を導入・構築したお客様にてしばらくすると無線LANに接続でき なくなる現象が発生した時の原因と対応方法のお話しです。 【今回の教訓】 DHCPの範囲を多めにとりましょう。 DHCPのリース期間って大事ですよ。 以前…

どうも、元ダメSEです。 今回はルータを交換したら、各パソコンからの印刷、複合機からのスキャンができなく なった時のお話しです。 どのように原因を切り分けていったのか書いて行きたいと思います。 お昼休みも終わり、昼からの仕事を始めようかなと思っ…

どうも、元ダメSEです。 今回はある特定のiPhoneのテザリングのみ繋がらないという現象のお話しです。 どのように対応したのか書いて行きたいと思います。 事の発端はお客様からの連絡からでした。 「自分のノートパソコンでiPhoneのテザリングが繋がらない…

どうも、元ダメSEです。 今回はとあるお客様にて無線LAN環境にてSSIDが表示されたり、表示されなかったりし た時のお話しです。 どのように原因を切り分けていったのか書いて行きたいと思います。 ◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆・◆ 【…

どうも元ダメSEです。 今回はとあるお客様に導入したバッファローの無線LANルータ（WSR-1166DHP3）で、どはまりした件を書いていきたいと思います。 【今回の教訓】無線LANルータの背面スイッチを馬鹿にしてはいけない 機器の変更は最終手段、まずは設定を疑…